Marktforschung ist wie die Marktanalyse ein wichtiger Aspekt beim Pflegen einer wettbewerbsfähigen Geschäftsstrategie und Grundlage für unternehmerische Entscheidungen. Je weniger Verständnis du von deinem Zielmarkt hast, desto schwieriger wird es für dich, eine Verbindung zu ihm herzustellen.
In diesem Artikel schauen wir uns das Innenleben der Marktforschung an: wie sie funktioniert, ihre Vorteile und wie du direkt loslegen kannst.
Was ist Marktforschung?
Marktforschung ist der Prozess, in dem du Informationen über eine Zielgruppe sammelst – wer ihre Mitglieder sind, ihre Interessen und was sie über dein Unternehmen denken. Mithilfe von Marktforschung kannst du besser verstehen, wie groß dein Markt ist, wo derzeit die Bedürfnisse liegen und wie du am besten eine Verbindung zu deiner Zielgruppe herstellst.
Es gibt viele Möglichkeiten, Marktforschung durchzuführen. Sie kann inhouse oder durch eine externe Agentur abgewickelt werden, die sich auf Marktforschung spezialisiert hat. Unternehmen können aus einer Vielzahl von Techniken wählen – zum Beispiel Fokusgruppen, Kundenbefragungen oder Datenanalyse. Lies dir diese komplette Marktforschung Anleitung durch und lerne, wie man diese durchführt.
Achtung: Zur Marktanalyse gehört es auch, wenn du das Marktpotential ermitteln möchtest.
Wofür wird Marktforschung verwendet?
Im Allgemeinen nutzen Marketingexperten Marktforschung, um die Rentabilität eines Produkts oder einer Dienstleistung zu bestimmen. Die im Rahmen der Marktforschungsmaßnahmen gesammelten Informationen lassen sich verwenden, um das Konsumverhalten zu verfolgen, um zu sehen, mit wie hoher Wahrscheinlichkeit deine Zielgruppe deine Inhalte teilen wird, und für weitere Zwecke.
Mithilfe von Marktforschung kannst du für ein besseres Nutzererlebnis sorgen, wertvolles Feedback zu deinem Produkt oder deinen Dienstleistungen sammeln, deinen Kundenservice verbessern und Möglichkeiten entdecken, wie du deine Botschaft noch besser vermittelst.
Vorteile von Marktforschung
Das Wissen darüber, wer deine Zielgruppe ist, dient als Grundlage, um loyale Nutzer und Kunden anzuziehen. Je besser du deine Botschaft vermitteln kannst, desto leichter wird es, Conversions, Shares, Bewertungen und mehr zu erzielen.
Analytics und Daten können aufzeigen, was deiner Zielgruppe wichtig ist. Aber Marktforschung liefert dir das Warum.
„Warum?“ ist die mächtigste Frage im Marketing. Sie zeigt die Motivationen und Bedürfnisse auf, die zu Verkäufen führen. Es ist wichtig zu verstehen, weshalb ein Kunde ein bestimmtes Produkt oder eine Dienstleistung kauft.
Wenn du das „Warum“ einer Person herausfindest und eine emotionale Verbindung aufbaust, kannst du eine von Leidenschaft geprägte Markentreue aufbauen.
Denk einmal kurz an Erfrischungsgetränke: Coca Cola v.s Pepsi. Gibt es wirklich einen so großen Unterschied zwischen den beiden Getränken oder ihrem Branding? Warum trinken manche Menschen lieber Coca Cola als Pepsi – oder andersherum?
Marktforschung arbeitet mit Daten, nicht mit Annahmen oder Vermutungen. Sogar dann, wenn du glaubst, du hast deine Zielgruppe komplett durchschaut, kann Marktforschung deine Annahmen über deinen Markt untermauern oder erweitern.
Arten der Marktforschung
Wenn du für Marktforschungs-Maßnahmen bereit bist, überlegst du dir zunächst am besten, welche Art von Marktforschung du vornehmen möchtest. Es gibt zwei wichtige Arten der Marktforschung: die primäre und die sekundäre.
Primäre Marktforschung
Primäre Marktforschung ist die Forschung, die du selbst durchführst. Alle Daten oder Informationen, die hier enthalten sind, entstehen durch deine eigenen Maßnahmen und Ressourcen.
Es gibt zwei Arten von Daten, die du sammeln kannst:
- Qualitative Marktforschung: Qualitative Daten beziehen sich auf Daten, die sich nicht messen lassen – wie die Vorlieben, Abneigungen und Gefühle von Menschen. Interviews und Diskussionsgruppen liefern dir qualitative Daten. Wahrscheinlich wirst du keinen Algorithmus nutzen, um diese Daten zu erheben.
- Quantitative Marktforschung: Quantitative Daten beruhen auf Zahlen – wie Seitenaufrufen, Umfrageergebnissen und Social-Media-Followern. Du kannst dieses Daten sammeln und analysieren, um daraus Diagramme und Tabellen zu generieren.
Arten der Primären Marktforschung
Du kannst vier Arten der Primären Marktforschung durchführen:
- Umfragen: Umfragen stellen „Ja/Nein“-Fragen, um von den Teilnehmern quantitative Daten zu gewinnen. Bevor du allerdings die Fragen für deine Umfrage entwickelst, musst du genauer definieren, welche Art von Daten du sammeln möchtest. Die gute Nachricht: Umfragen lassen sich einfach durchführen. Aber sie werden auch häufig ignoriert oder missverstanden, was zu wenig aussagekräftigen Ergebnissen führen kann.
- Interviews: Interviews bieten eine tolle Chance auf 1-zu-1-Interaktionen mit deiner Zielgruppe, während du qualitative Daten sammelst. Ähnlich wie bei Umfragen musst du an das Ausdenken der Fragen strategisch herangehen. Wenn sie gesichert sind, bieten Interviews eine Fülle von Feedback, aber sie sind oft zeitkritisch und nur schwer zu wiederholen.
- Fokusgruppen: Bei Fokusgruppen kannst du beliebig viele Teilnehmer in eine Sitzung einladen. Ähnlich wie bei Interviews kannst du hier haufenweise ehrliches Feedback sammeln und weitere Gespräche mit deiner Zielgruppe führen. Allerdings erfordern Fokusgruppen mehr Zeit und Ressourcen, um wertvolle Auskunftspersonen zu finden und eine Verbindung zu ihnen herzustellen.
- Beobachtung: Beobachtungs-Sitzungen können zum Beispiel einem Nutzer zusehen, wie er mit deinem Produkt, deiner Website oder deinen Dienstleistungen interagiert. Du benutzt deine eigenen Augen, um Feedback zu sammeln. Daher hängt diese Form der Marktforschung wirklich von deiner Echtzeit-Analyse ab. Du musst auf jeden Fall eine große Bandbreite von Teilnehmern auswählen, um sicherzustellen, dass du ein präzises Feedback bekommst.
Sekundäre Marktforschung
Dabei handelt es sich um Marktforschung, die bereits existiert oder von Dritten durchgeführt wird.
Du kannst Daten aus öffentlich zugänglichen Ressourcen wie Unternehmensberichten, von Regierungsbehörden und Bibliotheken zusammentragen. Der größte Teil der Sekundären Marktforschung erfolgt online.
Weil die Daten dir bereits zur Verfügung stehen, nimmt die Sekundäre Marktforschung viel weniger Aufwand, Zeit und Ressourcen zum Sammeln der Daten in Anspruch als die Primäre Marktforschung. Du kannst aus deutlich mehr Datenquellen auswählen.
Allerdings musst du sicherstellen, dass die von dir gesammelten Daten korrekt, präzise und vertrauenswürdig sind. Dazu brauchst du Tools zur Wettbewerbsforschung. Nicht immer hast du Zugriff auf die Methoden und Techniken deiner Quelle.
Beste Marktforschungs-Tools für Einsteiger
Die Auswahl an Marktforschungs-Tools für Einsteiger ist groß. Unser Market Explorer Tool kann den perfekten Einstieg für Experten bieten, die gerne zum ersten Mal qualitative Daten generieren möchten, ist aber auch ideal für alte Hasen, die sich für eine neue Möglichkeit interessieren, ihre Strategien zur Marktforschung in die Tat umzusetzen.
Das Market Explorer Tool liefert dir einen visuellen Überblick über die aktuelle Marktsituation im von dir ausgewählten Land. Du kannst die demografischen Daten der Zielgruppe deines Mitbewerbers untersuchen, feststellen, wie deine Mitbewerber ihren Traffic gewinnen, und deinen Marktanteil einschätzen.
Das Market Explorer Tool kann dir wertvolle Wettbewerbsanalyse ermöglichen und dir während des Prozesses bessere Informationen zu deinen Marktforschungs-Maßnahmen liefern.
Wichtige Einblicke, die du betrachten solltest:
- Branchen-Mitbewerber vs. Organische Mitbewerber: Diese Funktion kann dir dabei helfen, allgemeine Akteure in deiner Branchen oder diejenigen, die organisch im gleichen Bereich wie du ranken, zu identifizieren.
- Traffic-Generierungs-Strategie: Du kannst diese Funktion verwenden, um die Strategie deines Mitbewerbers zur Traffic-Generierung nach Direkt, Verweis, Suche, Sozial und Bezahlt einzuordnen.
- Domain vs. Markt: Zielgruppe: Vergleiche mithilfe dieses Widgets demografische Daten der Zielgruppe deines Mitbewerbers mit denen des Marktes.
- Geo-Verteilung: Hier kannst du die weltweite Verteilung für deinen Markt sowie die Top-Länder, aus denen der Traffic für die von dir ausgewählten Websites stammt, überprüfen.
Um mit diesen Metriken noch detaillierter zu arbeiten, kannst du dir in unserer Anleitung anschauen, wie du eine Marktanalyse in weniger als 60 Minuten durchführst.
Wichtigste Erkenntnisse
Marktforschung ist unverzichtbar beim Erstellen einer effektiven Geschäftsstrategie. Es spielt keine Rolle, wie hoch dein Budget ist: Du kannst immer profitieren, wenn du eine Marktforschungsmaßnahme durchführst.
Hab keine Angst davor, nach draußen zu gehen und mehr über deine Zielgruppe zu erfahren. Nutze deine Ressourcen, um qualitative und quantitative Daten zu sammeln, die du benötigst, um deinen Markt und deine Position in diesem Markt besser zu verstehen.