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Scotiabank Chile verdoppelt organische Sitzungen und steigert Conversions um 50 %
Über Scotiabank Chile:
Scotiabank Chile ist ein Bankhaus des kanadischen multinationalen Unternehmens Scotiabank. Es ist das drittgrößte Finanzinstitut Chiles und bietet eine breite Palette von Dienstleistungen für den Einzel- und Großhandel sowie Kapitalgesellschaften an, mit einem Schwerpunkt im internationalen Handel.
Die Herausforderung: Schwache Online-Sichtbarkeit und Kundengewinnung
Bereits 2017 hatte Scotiabank Chile mit der Kundenakquise zu kämpfen. Die Website Scotiabankchile.cl war bei Content, Struktur und Nutzerfreundlichkeit schlecht aufgestellt. Das SEO-Team des Unternehmens verfügte über keine ausreichende Datenbasis für seine Arbeit. Die Konkurrenten waren deutlich besser für die Digitalisierung gerüstet, und es war höchste Zeit, zu ihnen aufzuschließen.
In den folgenden Jahren würde die Bank eine grundlegende digitale Transformation vollziehen und eine datengesteuerte SEO-Strategie für ausgewählte Bankprodukte mit hohem Potenzial auf den Weg bringen.
Die Lösung: Datenbasierte Erstellung von Inhalten, Position Tracking und Linkaufbau
Im Jahr 2017 legte das interne SEO-Team von Scotiabank Chile den Grundstein für den Ausbau der Online-Sichtbarkeit des Unternehmens. 20 % seiner Ressourcen waren der Definition einer neuen Strategie mit Fünf-Jahres-Perspektive gewidmet, 80 % flossen in die Umsetzung des Plans.
Die neue SEO-Strategie konzentrierte sich auf wichtige Produkte, die als wesentliche Bausteine der Unternehmensentwicklung des Bankhauses identifiziert wurden: Privatkredite, Versicherungen, Hypothekendarlehen, Kreditkarten und Investitionen. Das Hauptziel war dabei, das Unternehmen von anderen Banken und Finanzinstituten abzuheben, denen im Vergleich zur damaligen Scotiabank Chile das Drei- bis Vierfache des Werbebudgets zur Verfügung stand.
"Für jedes Produkt setzten wir uns ein anderes Ziel. Beispielsweise wurden Landing-Pages für Privatkredit- und Bankkonten entwickelt, um online Interessenten zu gewinnen, während Kfz-Versicherungen direkt online abgeschlossen werden konnten. Die Vermarktung lief also gleichermaßen online, aber die Abschlussprozesse waren unterschiedlich", erklärt Erich Dreyer, Manager für Suchmaschinenmarketing bei Scotiabank Chile. "Unsere Strategie war es, bessere Rankings zu gewinnen und mit unseren priorisierten Produkten Top-3-Positionen zu erreichen."
Der Traffic-Trend der Scotiabank Chile
Erich und sein Team begannen damit, vorhandene Inhalte zu optimieren, technische SEO-Probleme zu beheben und eine saubere Benutzeroberfläche zu gestalten. Die Einrichtung der erforderlichen Funktionen für die Website war der nächste wichtige Schritt. 2017 führte Scotiabank Chile neue digitale Formulare für Kredit-, Hypotheken- und Bankkontenanträge ein. Die organische Websuche war die primäre Traffic-Quelle, um auf diesem Weg neue Leads zu generieren.
Im Jahr 2019, als eine solide Grundlage geschaffen war, wurde die jährlich aktualisierte SEO-Strategie des Unternehmens um neue Bankprodukte und Kategorien erweitert.
Das SEO-Team des Bankhauses konzentrierte sich nun auf die Content-Erstellung, die Entwicklung einer besseren Struktur für die Landing-Pages sowie die Optimierung von Titeln, Alternativtexten und Schema-Markups. Ausgestattet mit SEMrush-Tools wählte Erich Gruppen von einigen Dutzend Keywords für jede Angebotskategorie aus und begann, sie täglich in Position Tracking zu verfolgen. Mit dem Keyword Magic Tool recherchierte er attraktive Longtail-Keywords und Frage-Keywords für die Content-Erstellung sowie neue Keywords jeden Typs, die im Tracking noch nicht erfasst waren.
Die Erstellung hochwertiger Landing-Pages zur Lead-Generierung hat bei Scotiabank Chile höchste Priorität. Für Benchmarks gegen die Wettbewerber verwendeten Erich und sein Team Domain Analytics: "Wir konkurrieren jetzt nicht nur mit anderen Banken, sondern mit ganz verschiedenen Arten von Content zu Finanzthemen", erläutert Erich. "SEMrush zeigt uns die neuen Wettbewerber einschließlich ihrer Backlink- und Keyword-Strategien. So können wir diese Informationen in die Scotiabank einbringen und unsere Strategie ändern oder neue Aufgaben in unsere allgemeine Strategie aufnehmen."
Als nächstes konzentrierten sich die SEO-Spezialisten der Bank auf hochwertige Backlinks. Sie nutzten SEMrushs Backlink-Gap, um die Unternehmensdomain mit bis zu vier Wettbewerber-Domains zu vergleichen und Websites zu identifizieren, die auf Wettbewerber, aber nicht auf Scotiabank Chile verlinkten. Anhand der bequemen Funktion für automatisierte E-Mails im Link Building Tool nahm Erich umgehend mit den Inhabern der am besten passenden Domains Kontakt auf.
Ebenso hilfreich war die Möglichkeit, hervorgehobenes Snippets zu verfolgen: "Wir zeigen unseren internen Kunden wöchentliche Berichte über die Positionen aller priorisierten Keywords und der hervorgehobenen Snippets, die sie auslösen", so Erich.
Ergebnisse:
- 90 % der priorisierten Nicht-Marken-Keywords von Scotiabank Chile befinden sich jetzt auf der ersten Suchergebnisseite von Google.
- Die durchschnittliche Position von Scotiabank Chile in den Suchergebnissen ist die 5, während 57 priorisierte Keywords in den Top 3 vertreten sind. Dies ist ein Anstieg um 6 Positionen gegenüber dem Vorjahr. Scotiabank ist die Nummer 1 in Chile für das stark umkämpfte Keyword "Privatkredit".
- Die organischen Sitzungen haben sich gegenüber dem Vorjahr verdoppelt, während die Absprungrate um 11 % gesunken ist.
- Die Anzahl der Online-Anträge stieg für alle Produkte um 50 %.
