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Hilfe nach Kategorie:
Allgemeine Fragen
Der Service
Content-SEO
Content-Qualität
Content-Copyright
Unterstützte Fragen

Der Service

Wie kann mich der Semrush Content Marketplace bei meinen Content-Bedürfnissen unterstützen?
Der Semrush Content Marketplace ist eine Self-Service-Plattform, die Sie mit handverlesenen Anbietern verbindet.
Wir haben Partnerschaften mit führenden Content-Agenturen und so einen Pool von Talenten für vielfältige kreative Inhalte geschaffen, der bereitsteht, um Ihre Content-Projekte zu skalieren.
Wer erstellt den Content?
Durch Partnerschaften mit führenden Anbietern von Content-Erstellung hat der Semrush Content Marketplace die Kompetenz erfahrener Content-Texter, Redakteure, Designer und hochqualifizierter Muttersprachler mit jahrelanger Erfahrung in unterschiedlichen Themen und Branchen zusammengebracht.

Content-SEO

Ist der Content suchmaschinenoptimiert?
Die produzierten Inhalte sind suchmaschinenoptimiert und so gestaltet, dass sie auf Basis der im Briefing angegebenen Ziel-Keywords ranken.
Kann der Texter relevante Keywords finden?
Der Texter kann für das Haupt-Keyword, für welches der Text verfasst wird, Synonyme benutzen.
Führt der Texter eine Keyword- und SEO-Recherche von Grund auf durch?
Der Texter wird den Content auf Basis der im Briefing zur Verfügung gestellten Keywords optimieren. SEO und Keyword-Recherche auf Anfrage sind derzeit im Rahmen der Content-Erstellung nicht möglich. Mithilfe des Tools von Semrush zur Keyword-Recherche können Sie die richtigen Keywords, passende Wortgruppen und Longtail-Keywords finden.

Content-Qualität

Wird der Content zu 100 % einzigartig sein?
Auf jeden Fall! Alle Inhalte sind zu 100 % frei von Plagiaten und entsprechend der Spezifikationen in Ihrem Briefing geschrieben.
Wo kann ich Beispiele für Ihre Arbeit sehen?
Um zu überprüfen, wie die Inhalte strukturiert sind und was Sie erwarten können, finden Sie HIER einige Content-Beispiele zu den jeweiligen Inhaltstypen.

Content-Copyright

Besitze ich die Rechte und kann ich den Content als White-Label nutzen?
Natürlich können Sie das! Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, können Sie den Content weiterverkaufen, veröffentlichen und auf mehreren Medienkanälen verbreiten – immer unter Ihrem Firmennamen. Bitte besuchen Sie diese Seite, um mehr Details zu erfahren.
Ich möchte mehr über die Lizenzierung des Bildes erfahren, das im Artikel enthalten ist.
Das mit jedem Artikel bereitgestellte Bild ist jeweils lizenzfrei. Das bedeutet, Sie können dieses Bild ohne Quellenangabe verwenden.

Unterstützte Fragen

Welche Sprachen werden aktuell unterstützt?
Britisches Englisch und Amerikanisches Englisch

Werbeaktionen

Kann ich Ihren Service testen und kostenlosen Content erhalten?
Wir bieten eine Gratisdemo des Premium-Pakets für 14 Tage an. Prinzipiell bieten wir keinen Content kostenlos an. Allerdings führen wir von Zeit zu Zeit möglicherweise besondere Werbeaktionen durch. Schauen Sie sich unsere Website an, um mehr zu erfahren.

Content-Zahlungen

Muss ich für die Bestellung im Voraus bezahlen?
Um den Bestellvorgang effizient und unterbrechungsfrei zu gestalten, setzt des Semrush Content Marketplace ein Vorauszahlungsmodell ein. Gesammelte oder einzelne Bestellungen können vor der Übermittlung der Briefings vorab bezahlt werden.
Kann ich eine Rechnung für steuerliche Zwecke anfordern?
Ja, setzen Sie sich bitte mit dem Team von Semrush in Verbindung, um dies zu veranlassen.
Kann ich per PayPal oder Banküberweisung im Voraus zahlen?
Derzeit werden alle Zahlungen über Kreditkarte abgewickelt.
Kann ich Content gesammelt kaufen?
Auf jeden Fall! Sie können für gesammelte und einzelne Bestellungen bezahlen.
Kann ich meine Prepaid-Bestellung von einem Website-Text in einen Artikel ändern?
Aufgrund von Preisunterschieden ist es nicht möglich, von einem Inhaltstypen zu einem anderen zu wechseln.
Ich muss meiner Bestellung mehr Wörter hinzufügen – kann ich zusätzlichen Content erwerben?
Der Kauf von zusätzlichem Content für eine Bestellung, die sich bereits in der Produktion befindet, wird derzeit nicht unterstützt.
Wie bezahle ich für wiederkehrende Bestellungen?
Um eine wiederkehrende Bestellung (automatisch) zu übermitteln, ist eine im Voraus bezahlte Artikelbestellung erforderlich. Wenn für das Nutzerkonto keine im Voraus bezahlte Artikelerstellung verfügbar ist, wird das Briefing nicht übermittelt und behält den Status ausstehend.
Wie kann ich meine Kreditkartendaten für eine neue Karte aktualisieren?
Um die Kreditkartendaten für Ihr Konto zu aktualisieren/ändern, geben Sie einfach neue Kartendaten ein, wenn Sie das nächste Mal eine Bestellung kaufen. Dann aktualisiert das System automatisch Ihre Rechnungsdaten für nachfolgende Bestellungen und Paketgebühren. Es sind keine weiteren Schritte erforderlich. Beachten Sie, dass Sie bei bestehenden vorausbezahlten Bestellungen erst dann aufgefordert werden, Ihre Kreditkartendaten einzugeben, wenn Sie das Limit der erworbenen Bestellungen erreicht haben.

Paket

Was passiert, wenn ich mein Premium-Paket vor dem Fälligkeitsdatum kündige?
Sie können alle Premium-Funktionen (Projekte, Arbeitsbereiche, Vorlagen, unbegrenzte Überarbeitungen usw.) bis zur Fälligkeit der nächsten Zahlung nutzen. Nach diesem Datum stehen diese Funktionen erst wieder zur Verfügung, wenn Sie das Paket verlängern.
Wo finde ich Abrechnungsinformationen für mein Paket?
Die Rechnungsinformationen finden Sie in Ihrem Benutzerkonto unter „Paketinfo“. Dort können Sie den Status und das Ablaufdatum des Premium-Pakets überprüfen.
Was kostet das Premium-Paket?
Erfahren Sie hier mehr über die Kosten für das Premium-Paket.
Welche Vorteile bietet das Premium-Paket?
Erfahren Sie hier mehr über das Premium-Paket.

Probepaket

Wie lange läuft die Gratisdemo für mein Paket?
Die Gratisdemo des Premium-Pakets hat eine Laufzeit von 14 Tagen.
Gibt es bei der Gratisdemo des Premium-Pakets Einschränkungen?
Nein, es gibt keine Einschränkungen. Mit der Gratisdemo des Premium-Pakets erhalten Sie 14 Tage lang Zugang zu allen Marketplace Premium-Funktionen.
Kann ich die Gratisdemo für das Premium-Paket verlängern?
Wir verlängern die Gratisdemo des Premium-Pakets nicht. Wir überprüfen jedoch jede Anfrage einzeln. Wenn Sie aus irgendeinem Grund das Premium-. Paket nicht nutzen konnten, kontaktieren Sie uns bitte, um Möglichkeiten zu besprechen.
Werden mir nach Ablauf der Gratisdemo automatisch Gebühren in Rechnung gestellt?
Ja. Sie werden per E-Mail 24 Stunden im Voraus über die anstehenden Gebühren benachrichtigt. Falls Sie noch keine Bestellungen aufgegeben haben, werden Sie darum gebeten, Ihre Kreditkartendaten anzugeben, um das Paket zu verlängern.

Rückerstattung

Kann ich die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
Die Texter geben sich größte Mühe, Ihnen Content zu liefern, der Ihren Zielvorstellungen entspricht. Falls Sie aber nach mindestens einer Überarbeitung noch nicht zufrieden mit dem Content sein sollten, dann akzeptieren („Auftrag abschließen“) ihn nicht in Ihrem Konto, sondern kontaktieren Sie uns, um eine Erstattung zu beantragen. Erfahren Sie hier mehr über unsere Erstattungsrichtlinie.
Wie kann ich mein Premium-Paket kündigen?
Um jederzeit zu kündigen, gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Arbeitsbereich-Einstellungen“ > „Paket“. Klicken Sie auf den Pfeil neben dem Paketstatus und wählen Sie „Kündigen“ aus.

Verfügbare Content-Arten

Welche Arten von Content kann ich bestellen?
Der Semrush Content Marketplace gibt Ihnen Zugriff auf eine umfassende Reihe von Content-Produkten: Artikel, Website-Texte, E-Books, PR-Content, Produktbeschreibungen, E-Mail-Newsletter, Infografiken, kostenlose Stockfotos.
Ich habe bereits einen eigenen Text – kann ich ihn zum Korrekturlesen übermitteln?
Korrekturlesen und redaktionelle Leistungen werden aktuell nicht unterstützt. Die Texter werden nur den für Sie produzierten Content Korrektur lesen und überarbeiten.
Kann ich meine Videos in Textinhalte transkribieren lassen?
Transkription von Inhalten wird derzeit nicht unterstützt. Die Texter produzieren Originalinhalte auf Basis des Briefings.
Was ist der Unterschied zwischen Artikel-Content und Website-Content?
Die Hauptunterschiede zwischen Website-Content und Blogartikeln ist der tatsächliche Inhaltstyp und das Format. Während Blogartikel in der Regel leicht und ohne viel Recherche einfach konsumierter sind, ist der Schwerpunkt beim Website-Content eher informativ und geschäftsbezogen.

Aufgeben einer Bestellung

Wie funktioniert die Bestellung von Inhalten?
Erstellen Sie ein Benutzerkonto, kaufen Sie eine Prepaid-Bestellung, füllen Sie Ihr Briefing aus und klicken Sie auf „Senden“. Nach dem Absenden werden alle Briefings systematisch auf die besten Texter auf Basis ihrer Erfahrungen im Themenfeld abgestimmt.
Kann ich den Schreiber direkt kontaktieren?
Im Moment unterstützen der Workflow und die Infrastruktur keinen offenen Kommunikationskanal zwischen Kunde und Texter. Die Semrush Success/Support-Teams helfen immer gerne bei jeder einzelnen Anfrage. Zögern Sie also nicht, Kontakt aufzunehmen!
Wie weise ich meine Bestellung einem Texter zu?
Sie müssen sich niemals Gedanken darum machen, wie Sie einen Texter finden! Nach dem Abschicken werden alle Briefings systematisch gematcht und hochqualifizierten Autoren auf Basis ihrer Spezialgebiete zugewiesen.
Kann ich noch einmal vom gleichen Texter bestellen, wenn mir der Stil gefallen hat?
Ja, das ist möglich, aber nur mit einem Premium-Paket. Wenn Ihnen ein bestellter Artikel gefallen hat, klicken Sie auf den Stern und weisen Sie zukünftige Bestellungen wieder Ihrem Lieblingstexter zu.
Kann ich mehrere Bilder für meinen Artikel anfordern?
Alle Artikel werden standardmäßig mit einem lizenzfreien Stockfoto zur Verfügung gestellt, das zum Artikelthema passt. Unsere Media Stock Bibliothek für unbegrenzten Zugriff auf lizenzfreie Bilder steht Nutzern des Premium-Pakets zur Verfügung.
Kann ich Bestellungen gesammelt übermitteln?
Die Übermittlung von Sammelaufträgen wird derzeit nicht unterstützt. Jedes Briefing wird individuell übermittelt, um die Richtigkeit zu gewährleisten und versehentliche Übermittlungen zu verhindern.
Wo kann ich einen Anhang mit meinem Briefing-Entwurf übermitteln?
Die schnellste und einfachste Möglichkeit, ein Dokument für einen Texter freizugeben: Richten Sie freien Zugriff auf den Link/das Verzeichnis auf Ihrem Laufwerk ein. Kopieren Sie den Link und fügen Sie ihn in den „speziellen Anweisungen“ des Briefings ein.
Kann ich ein bestimmtes, benutzerdefiniertes Bild für meinen Artikel anfordern?
Benutzerdefinierte Bilder können derzeit leider nicht produziert werden.

Content-Zeitrahmen

Warum ist der Countdown meiner Bestellung länger als angegeben? Wurde die Deadline verlängert?
Nein, die Deadline wurde nicht verlängert, aber das System bezieht auch Tage am Wochenende mit ein.

Content-Überarbeitungen

Was passiert, wenn mir der Content nicht gefällt? Kann ich eine Überarbeitung anfordern?
Sie können drei oder mehr Revisionen anfordern. Der Texter wird den Content so anpassen, dass er ihr Briefing perfekt erfüllt.
Wie viele Überarbeitungen des Contents sind möglich?
Bei jeder Bestellung gibt es drei Inhaltsrevisionen. Im Premium-Paket gibt es unbegrenzte Inhaltsrevisionen.
Wie erfahre ich, dass mein Content zur Überprüfung bereit steht?
Sobald eine Bestellung zur Überprüfung bereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail (oder SMS, falls Sie diese Option aktiviert haben).
Meine Bestellung wird als abgeschlossen angezeigt – warum?
Das System hat einen Prozess zur automatischen Fertigstellung für Bestellungen, die außerhalb das Zeitraums zur Überprüfung noch ausstehend sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Benachrichtigungen eingeschaltet haben und dass Sie alle Überprüfungen rechtzeitig abschließen.

Arbeitsbereiche

Wo kann ich meine im Voraus bezahlten Bestellungen finden?
Bitte überprüfen Sie Ihre vorausbezahlten Bestellungen unter „Mein Konto“ > „Arbeitsbereich-Einstellungen“ > „Vorausbezahlte Bestellungen“.

Teamzusammenarbeit

Kann ich Teamkollegen zur Zusammenarbeit an einem Content-Projekt einladen?
Ja. Der Eigentümer eines Workspace kann bis zu drei Mitglieder zur Zusammenarbeit im Team in seinen Workspace einladen.

Auftragsverwaltung

Kann ich Content mit meinen Kollegen und Kunden teilen?
Sie können Inhalte über einen White-Label-Link für Ihre Kollegen oder Kunden freigeben. Diese Option ist verfügbar für Artikel. Pressemitteilungen, Web-Texte, E-Books und Infografiken.
Kann ich Bestellungen nach Domain oder Thema gruppieren?
Ja, mit der Funktion Projekte können Sie bequem Ihre Bestellungen anhand von Domain, Thema, Projektname usw. gruppieren.
Kann ich Content mit schnellerer Lieferung anfordern?
Ja. Mit einem Premium-Paket können Sie einmal im Monat eine Eilbestellung aufgeben. Diese Option ist nur für Artikel und Website-Texte verfügbar.
Kann ich wiederkehrende Bestellungen aufgeben?
Ja. Sie können die Option „Vorlage“ im Bereich „Meine Bestellungen“ auswählen und dann die Häufigkeit der (automatischen) Übermittlung einstellen.
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