CX Lavender

Über 25 Jahre Erfahrung im Bereich CX haben uns gelehrt, dass Sie erheblich davon profitieren, wenn Sie die Interessen der Menschen wirklich in den Vordergrund stellen.

Mit unserer kreativen und umfassenden technischen Beratungs- und Bereitstellungskompetenz nutzen wir die Daten unserer Kunden, um ihr Geschäftswachstum voranzutreiben. Wir helfen unseren Kunden beim Aufbau kundenorientierter Kulturen.

Dieser Ansatz hat unser Serviceangebot geprägt, das interne Forschung, Digital-, Kommunikations- und Produktstrategie, Marken- und Kreativentwicklung, digitales Erlebnisdesign, technische Entwicklung und End-to-End-Optimierung umfasst.

Mit diesen Services unterstützen wir Sie bei der Umsetzung Ihrer CX-Vision und ermöglichen Ihnen, Ihre Daten zu nutzen, um die intelligentesten Kundenerlebnisse der Welt zu bieten.

Wir arbeiten mit unseren Kunden zusammen, um gemeinsam ein außergewöhnliches Kundenerlebnis (CX) über mehrere Branchen, Kanäle und Lösungen hinweg zu schaffen und bereitzustellen und so inkrementelles Wachstum und Gewinn zu erzielen.

Manche Unternehmen verlassen sich auf Rockstars. Wir verlassen uns auf die Brillanz unserer Teams. Man sagt, es braucht ein Dorf, um ein Kind großzuziehen. Ebenso glauben wir, dass es ein Dorf voller kreativer, strategischer und technischer Köpfe braucht, um sinnvolle Erlebnisse zu schaffen.

Und dazu müssen Experten zusammenarbeiten. Um dies zu ermöglichen, besteht unsere Firma aus einer großen, offenen Etage ohne Büros – einfach eine Kreativwerkstatt. Jeder hat einen Holztisch, einen hochwertigen Stuhl und einen tollen Computer. Es ist egalitär und bietet gleiche Erfolgschancen. Es gibt keine Abteilungsbarrieren, sondern nur die Stärke und den Zusammenhalt eines leidenschaftlichen Teams.

Dies ist die Essenz der Kultur der Zusammenarbeit, die es CX Lavender ermöglicht hat, im Laufe der Unternehmensgeschichte sinnvollere „Möglichkeiten“ für Verbraucher zu schaffen, die Dienstleistungen unserer Kunden zu erleben. Brillante Kundenerlebnisse kommen nie nur von einer Person oder einem Bereich; Sie sind das Ergebnis einer Abfolge von Eingaben, die das Denken der linken und rechten Gehirnhälfte nutzen.

Eine kollaborative Kultur erfordert, dass Sie Ihr Ego vor der Tür lassen. Wenn Sie eine großartige Idee haben, müssen Sie bereit sein, sie aufzugeben und sich von anderen Experten mitgestalten zu lassen – zum eigenen Wohl. Das bedeutet nicht, dass Sie loslassen, woran Sie glauben, Sie müssen nur offen für die Meinungen anderer bleiben. Wir sagen „starke Meinungen, leicht vertreten“.

Eine kollaborative Kultur fordert von uns, individuell und kollektiv, Smart Brave Kind zu sein.

Clever in der Problemanalyse; Mutig in der Entscheidungsfindung; Freundlich im Umgang miteinander.