Anwendbarkeit: Diese Richtlinie gilt nur für Online-Käufe von Semrush-Diensten bei Semrush.com per Kreditkarte.

Wenn du eine unterzeichnete Vereinbarung mit Semrush hast, einschließlich eines unterzeichneten Bestellformulars, das den Semrush-Nutzungsbedingungen, dem Semrush Enterprise Paket Agreement oder dem Semrush Master Paket Agreement unterliegt, gelten diese Rückerstattungsrichtlinien nicht, und du solltest dich auf die Kündigungs- und Rückerstattungsbedingungen beziehen, die in deiner jeweiligen Vereinbarung/Regelung ausgehandelt wurden.

Stornierungsanfragen: Wenn du dich für die Semrush-Dienste auf Semrush.com anmeldest und feststellst, dass sie nicht perfekt zu dir passen, kannst du dein Abonnement kündigen, indem du dich in dein Benutzerkonto einloggst und über dieses Formular eine Kündigungsanfrage stellst. Bitte beachte, dass du in deinem Benutzerkonto eingeloggt sein musst, damit deine Kündigungsanfrage bearbeitet werden kann. Wenn du dies nicht tust oder nicht alle Fragen im Kündigungsformular beantwortest, kann deine Kündigungsanfrage abgelehnt werden.

Du kannst dein Paket jederzeit kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der Laufzeit deines Abonnements oder bei unbezahlten Probe- oder Gratisabonnements innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang deines Antrags wirksam, vorausgesetzt, der Antrag wurde in Übereinstimmung mit den Anforderungen dieser Richtlinie gestellt. Wir bestätigen die Kündigung deines Pakets innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang deiner ordnungsgemäß eingereichten Kündigungsanfrage. Stornierungen entbinden dich nicht von verbindlichen Zahlungsverpflichtungen, es sei denn, die Semrush-Nutzungsbedingungen lassen dies zu.

Wenn du ein Abonnement mit einer kostenlosen Testphase beginnst, wird deine erste Zahlung automatisch am Ende des Testzeitraums abgebucht, wenn du nicht vorher kündigst. Wenn du vermeiden möchtest, dass dir nach der kostenlosen Testphase Kosten in Rechnung gestellt werden, musst du gemäß dem oben beschriebenen Kündigungsverfahren kündigen.

Rückerstattungsanträge: Vorbehaltlich der hier genannten Bedingungen bietet Semrush eine einmalige, 7-tägige Geld-zurück-Garantie an, die auf (1) Erstkäufe von Paketen mit einer Laufzeit von mindestens zwölf Monaten und (2) Erstkäufe von Zusatzpaketen, die dein bestehendes Abonnement erweitern, beschränkt ist. Rückerstattungen im Rahmen dieser Richtlinie sind nur für Kunden möglich, die direkt bei Semrush.com mit einer Kreditkarte gekauft haben. Zur Klarstellung: Rückerstattungen sind nicht für Monatsabonnements möglich. Um eine Rückerstattung zu erhalten, musst du innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Bestellung deines ersten Jahresabonnements oder deiner ersten Zusatzlizenz einen schriftlichen Antrag auf Rückerstattung stellen. Zur Klarstellung: Wenn du ein Paket während der Laufzeit eines Abonnements kündigst, aber keine Rückerstattung gemäß dem in diesem Abschnitt beschriebenen Verfahren beantragst, hast du keinen Anspruch auf Rückerstattung von im Voraus bezahlten oder bereits bezahlten Beträgen während der Laufzeit, kannst aber dein Paket vor der nächsten Verlängerung kündigen, um zu vermeiden, dass dir bei der Verlängerung Kosten entstehen.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung? Wenn du ein Abonnement über dieses Formular kündigst und eine Rückerstattung beantragen möchtest, musst du deinen Rückerstattungswunsch beim Ausfüllen des Formulars explizit im zusätzlichen Kommentarfeld angeben, um eine Rückerstattung zu erhalten. Erstattungsanträge können alternativ auch über dieses Kontaktformular eingereicht werden, sofern du deine Semrush-Kontodaten angibst.

Um eine Rückerstattungsanfrage über das Kontaktformular zu bearbeiten, bitten wir dich möglicherweise um folgende Informationen: einen kurzen Kommentar, in dem du uns mitteilst, dass du eine Rückerstattung beantragst und erklärst, warum du dein Paket kündigen möchtest, deine Rechnungsdaten (Name, Transaktions-ID, die letzten 4 Ziffern der mit dem Konto verknüpften Kreditkarte, Rechnungsdatum usw.), deine E-Mail-Adresse, deinen Anmeldenamen und andere Informationen zur Identitätsprüfung und/oder Authentifizierung. Wenn du uns die angeforderten Informationen nicht rechtzeitig zur Verfügung stellst (d.h. innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Erstkauf), kann dein Antrag auf Rückerstattung abgelehnt werden.

Wenn dein Rückerstattungsantrag innerhalb der geltenden 7-Tage-Frist (nach dem Erstkauf) ordnungsgemäß eingereicht wird, werden wir eine Rückerstattung deiner im Voraus bezahlten Gebühren innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deines schriftlichen Rückerstattungsantrags und des Eingangs der vernünftigerweise angeforderten Informationen vornehmen. Die Rückerstattung wird über dieselbe Methode abgewickelt wie die ursprüngliche Zahlung. Alle Bankgebühren und Kosten, die dir durch deine eigene Bank, Kreditkarte oder ein anderes Zahlungsinstitut/eine andere Zahlungsmethode entstehen (z. B. Gebühren für Währungsumrechnungen), sind ausschließlich von dir zu tragen. Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungsanträge in Übereinstimmung mit den Semrush-Nutzungsbedingungen abzulehnen.

Bitte beachte, dass dein Antrag auf Stornierung und/oder Rückerstattung abgelehnt werden kann, wenn du ihn nicht gemäß dem hier beschriebenen Verfahren stellst.

Zuletzt aktualisiert am: August 20, 2025