Instagram, eine der beliebtesten Social Media Tools und das auch unter den Unternehmen, sowie deren Influencer. Für Marketingkampagnen haben Unternehmen viele Möglichkeiten die Zielgruppe gezielt zu erreichen. Wie du Instagram für dein Business effektiv nutzt und das Beste aus den neuen Instagram Story und Reel-Funktionen herausholst, erfährst du in diesem Artikel. Damit du gleich startklar bist, verraten wir dir am Schluss, welche Apps am besten für die Bearbeitung deiner Fotos für Instagram und deine Marketing Kampagne geeignet sind.
Instagram gehört heutzutage zu den mächtigsten Marketing-Instrumenten für Unternehmen, wenn es um das Marketing neuer Produkte und Dienstleistungen geht. In manchen Branchen ist es kaum noch möglich, ohne dieses soziale Netzwerk Erfolg zu haben. Kampagnen können über Social Media Plattformen, wie Facebook und Instagram, gezielt an die Zielgruppen ausgespielt werden. Aber auch Influencer kommen hier zum Einsatz. Sie haben in den letzten Jahren verstärkt gezeigt, das sie mit ihrer Reichweite hohen Einfluss auf die Konsumenten haben. Du hast sicherlich auch schon einen Link zu einem Produkt geöffnet oder wurdest auf eine Kampagne eines Produktes aufmerksam. Bei manchen wird der Online Shopping Konsum nur durch Influencer gesteuert und das funktioniert für Unternehmen ziemlich gut.
Von Nutzern wird erwartet, dass Unternehmen und die Influencer auf Instagram präsent sind. Wer es nicht ist, verliert viele potenzielle Kunden. Je höher die Reichweite, desto vertrauenswürdiger werden Unternehmen von Nutzern eingestuft, was zu einer Transaktion führen kann.
Wie James Quarles (VP & GM of Monetization, Instagram) auf der dmexco 2016 ausgeführt hat, haben die modernen Technologien zwei Dinge verbessert: die Ausdrucksformen und die Vernetzung. Wenn Menschen ihre Fotos oder Videos auf Instagram teilen, verbinden sie sich mit ihren Followern auf persönlicher Ebene.
Die Follower beobachten in Echtzeit, was im Leben der anderen passiert. Sie haben das Gefühl, sich persönlich zu kennen, obwohl sie sich vielleicht nie treffen werden. Besonders Influencer vermitteln dieses Gefühl. So erhalten auch große Unternehmen ein menschliches Gesicht. Instagram bietet hervorragende Möglichkeiten für Storytelling, die mit IGTV, Reels und Instagram Stories noch einmal erweitert wurden.
Auch für Instagram Business sind das gute Nachrichten. Firmen können auf Instagram Geschichten erzählen, um die Stimme des Unternehmens nach außen zu tragen. So zeigst du nicht nur potenziellen Kunden, sondern auch Jobanwärtern, wie ‘’cool’’ die Firma wirklich ist. Der Nutzen für das Markenimage lässt sich kaum beziffern.
Für Influencer ist das Präsentieren in Stories schon Alltag. Sie posten täglich, was sie an ihrem Tag vorhaben, welche Produkte sie testen oder teilen Rabatt Codes. Für Unternehmen und das Business sind Influencer nicht mehr wegzudenken. Influencer mit einer hohen Reichweite unterstützen die Unternehmen bei der Vermarktung der Produkte und das mit Erfolg. Umso glaubwürdiger der Influencer ist, umso höher ist die Chance, dass Follower zu potenziellen Kunden werden.
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Was ist eigentlich Storytelling?
Storytelling bedeutet wörtlich Geschichtenerzählen. Schon unsere frühesten Vorfahren kannten Storytelling, wie ihre Höhlenmalereien zeigen.
Bilder und Videos sind wirksamer als Texte, weil sie stärker die Gefühle und die Sinne ansprechen. Der Nutzer will lieber etwas Visuelles sehen und keine langen Texte lesen. Das mag wahrscheinlich auch der Grund dafür sein, warum Instagram so beliebt ist. Interessante und berührende Stories rufen Emotionen hervor und führen zu mehr Interaktion. Das ist bei Stroies und Reels der Fall. Die kurzen Videos führen häufiger zu Interaktionen, als nur ein Bild. Bei Stories kann man mittlerweile sogar Fragen und Antworten Sticker hinzufügen, ein Quiz Sticker oder ein Sticker für Vorschläge oder Fragen. Es gibt viele Möglichkeiten mit den Nutzern aktiv zu interagieren und genau das brauchen Unternehmen - engagierte Kunden, die gerne Likes geben und der Firma treu bleiben. Die Anreize und Feedback an das Unternehmen vermitteln.
Tipp: Hier haben wir für dich eine Übersicht über die Websites mit kostenlosen Bildern inkl. der Lizenzen zusammengestellt.
Als die Instagram Stories im August 2016 präsentiert wurden, haben sich die Möglichkeiten für Firmen noch einmal deutlich verbessert, die Plattform für Storytelling zu nutzen. Instagram Stories erlauben nur Fotos und Videos, die in den letzten 24 Stunden aufgenommen wurden. Nach einem Tag verschwinden sie wieder und müssen durch neue Stories ersetzt werden. Das ist der Grund warum Influencer täglich neue Stories machen und ihre Follower mit durch ihren Alltag führen. Aufgenommene Stories können jedoch in mehreren Highlights gespeichert werden, die sich die Follower im Nachgang nochmal anschauen können.
Für manche Firmen ist Instagram wie ein Portfolio, in dem sich nur entsprechend hochwertige Fotos, IGTVs, Reels oder Highlights der aufgenommenen Stories befinden. Stories sind dazu eine wunderbare Ergänzung, weil sie Gelegenheit bieten, auch mal etwas „Verrücktes“ hochzuladen und echte Einblicke in das Leben der Firma zu bieten. Dies bringt die Firmen ihren Followern und potenziellen Mitarbeitern noch näher.
Wer Instagram schon ewig für Storytelling nutzt und wer es richtig gut macht
Zu den Pionieren oder „Early Adopters“ auf Instagram gehören Starbucks, Red Bull, Burberry, Levi’s und andere große Marken. Burberry betreibt Storytelling auf hohem Niveau: Die ikonische britische Marke kombiniert Videos und Fotos, um die Geschichte und Traditionen des Unternehmens ansprechend darzustellen.
Nike betreibt seit 2011 erfolgreich Storytelling und zählt zu den Besten der Disziplin. Mit jedem Foto oder Video erzählt Nike eine Geschichte, die zugleich Teil der großen Nike-Story wird: eine Geschichte über Menschen, die alles schaffen können. „Just Do It“, nichts ist unmöglich. Aktuell setzt Nike auf Instagram einen Schwerpunkt beim Video-Format. Hier ist ein gutes Beispiel.
Aber die Giganten haben ja auch viele Ressourcen, um in den sozialen Netzwerken mit Storytelling zu begeistern. Für kleinere Marken ist das eher Luxus als Notwendigkeit. Oder? Quatsch. Storytelling ist wunderbar auch mit niedrigem Budget (oder gar keinem) möglich.
Schauen wir Mal, welche deutschen Marken gutes Storytelling drauf haben.
Hier zum Beispiel das Café Oberholz in Berlin.
Jeder Post auf Instagram erzählt davon, was im St. Oberholz oder in der Nähe gerade passiert. Mal sind es Meetups digitaler Nomaden, mal Fotos von Kunden. Jedes Foto und Video erzählt eine kleine Geschichte.
Mit tollen Geschichten begeistert auch „Mit Vergnügen Berlin“, ein Portal über das Leben in der Hauptstadt. Dazu gehört alles rund um Lifestyle, Food, Stadtleben und vieles mehr. Auf seinem Instagram-Account teilt das Portal Bilder aus dem Alltag eines typischen Berliners.
Auch die Kosmetikmarke Benefit aus San Francisco zeigt auf ihrem deutschen Instagram-Account, wie es geht.
Die ansprechenden Bilder vermitteln einen harmonischen Gesamteindruck vom Unternehmen und sind auch farblich aufeinander abgestimmt. Benefit Germany postet aber nicht nur eigene Bilder, sondern auch Fotos von Mitarbeitern, Marken-Ambassadors und Kunden sowie berühmte Zitate. Dazu benutzt Benefit nicht nur normale beliebte Hashtags, sondern kreiert auch eigene Marken-Hashtags wie #lifeatbenefit.
Tipps zum Storytelling
Okay, Storytelling ist wichtig und wir haben ein paar Beispiele gesehen. Aber wie macht man das nun eigentlich?
Es gibt dabei kein richtig oder falsch. Du erzählst die Geschichte deiner Marke, deiner Kunden, deines Lebens. Wie könnte diese Story falsch sein? Trotzdem gibt es ein paar gute Tipps zum Storytelling, die dir helfen, mit attraktiven Inhalten mehr Engagement zu erzeugen:
- Mache die Bilder/Videos zum Teil einer größeren Geschichte
- Wecke mit Bildern/Videos Emotionen
- Lade mit Bildern/Videos zu Kommentaren ein, die helfen, die Story zu verstehen, oder sie auf andere Art aufgreifen
- Stelle den Followern Fragen und beantworte ihre Kommentare
- Teile auch die Fotos der Follower von Zeit zu Zeit (aber nur, wenn sie in deine Story passen)
- Lade Fotos der Mitarbeiter, des Office, eures Essens oder andere Momentaufnahmen aus dem Leben der Firma hoch und achte darauf, dass es in die große Story passt
- Achte auf die Qualität der Bilder und Fotos. Dabei helfen Apps wie VSCO oder Snapseed
- Bilder mit Zitaten sind ein kostengünstiger Weg, attraktiven Content selbst herzustellen
Die neuen Instagram Stories müssen gar nicht unbedingt professionell aufbereitet sein. Hauptsache, sie berichten Aktuelles aus dem Leben der Marke oder teilen Wichtiges mit ihren Followern. Auf Fotos und Videos lassen sich außerdem Kommentare und Zeichnungen anbringen, die auch für Schritt-für-Schritt-Anleitungen geeignet sind. Auch deshalb sind Stories ein gutes Instrument für Storytelling.
Was ist ein Influencer?
Ein Influencer ist eine Person, die eine einflussreiche Präsenz in den Sozialen Medien hat. Influencer haben eine hohe Followerzahl und dementsprechend eine hohe Reichweite. Sie produzieren täglich Content und halten ihre Follower dementsprechend auf dem neusten Stand. Influencer teilen mit ihren Followern nicht nur ihr Leben und nehmen diese mit in ihren Alltag, sondern präsentieren ihnen auch die neusten Produkte. Viele Unternehmen schicken Influencern mit einer hohen Reichweite Produkte zu, die die Influencer durch Poduct Placement auf ihrem Kanal teilen. Mit Rabattcodes werden Follower gelockt in den jeweiligen Onlineshops einzukaufen und das funktioniert ziemlich gut. Denn die Influencer sind mit ihrer gewissen Authentizität sogenannte Meinungsführer. Ihr Beruf ist es nun mal Instagram Nutzer zu beeinflussen und von Dienstleistungen, sowie Produkte zu überzeugen. Je authentischer der Influencer ist, desto mehr Menschen werden dem Influencer folgen.
Was ist Influencer Marketing?
Influencer Marketing ist eine Marketingstrategie, die über die Social Media Kanäle läuft. Influencer Marketing ist auch unter dem Namen Multiplikatoren Marketing bekannt und gehört zum Online Marketing. Bei dieser Marketingmaßnahme kommt es gezielt zum Einsatz von Social Media Meinungsführern, den sogenannten Influencern und Multiplikatoren. Die Markenbotschaft eines Unternehmens wird dabei gesteigert und verbreitet, sowie die Empfehlungen und die Wertigkeit der Produkte. Zudem wird das Kaufverhalten der Zielgruppe positiv beeinflusst.
Storytelling und Influencer
Noch ein Grund dafür, dass Instagram gut für Unternehmen ist: Dort findet man gute Influencer mit hoher Bekanntheit und Reichweite. Viele Branchenexperten erwarten, dass Influencer Marketing zu einem Hauptbestandteil der Customer Journey wird. Deswegen gilt es spätestens jetzt, ein Auge auf potenzielle Influencer zu haben, die sich vielleicht noch im Vorstadium ihres Erfolgs befinden. Sie können später zu wertvollen Markenbotschaftern werden.
Mittlerweile gibt es viele erfolgreiche Influencer mit hoher Reichweite, die für viele Unternehmen Markenbotschafter sind. Influencer Marketing ist sehr erfolgreich, da sich täglich Millionen Nutzer auf Instagram befinden und mit den Unternehmen und deren Produkte in Kontakt kommen können. Sei es durch ausgespielte Werbekampagnen oder durch beauftragte Influencer, die das Produkt vorstellen.
Früher waren Influencer als Blogger oder YouTuber bekannt, schon in dieser Position hatten sie Einfluss auf ihre Follower und Konsumenten. Sie haben viel Aufmerksamkeit von jungen Menschen auf sich gezogen und sind eben als Meinungsmacher bekannt. Manche hatten richtige Fans und eine Community woraus ein Netzwerk entstand. Über viele Kanäle, wie Instagram, Facebook, Twitter oder YouTube haben sie sich präsentiert, was heute verstärkt nur noch über Instagram passiert. Viele von Ihnen sind durch langjährige Erfahrung in diesem Geschäft glaubwürdiger und authentischer, als Neukömmlinge, die mit gekauften Followern ins Business einsteigen.
Wenn Influencer deine Story auf ihren Instagram-Accounts erzählen, wird ihre Aktivität zum Teil deiner Story. Das gilt auch umgekehrt: Wenn du Bilder deiner Influencer teilst, wirst du mit ihnen identifiziert. Deshalb müssen sie sich gut in deinen Feed einfügen. Dazu gilt es sorgfältig die richtigen Influencer auszuwählen, deren Mission und Storytelling-Methode zu deiner Vision von der Welt passen. Die positive Art der Influencer spielt natürlich auch eine Rolle.
Bei der Suche nach Influencern helfen zum Beispiel die folgenden Services:
- Inzpire.me
- Ninja Outreach
- Upfluence
Natürlich findest du Influencer auf Instagram auch über die populärsten Hashtags, die mit deiner Marke, deiner Branche oder deinen Produkten verbunden sind. Mittlerweile sind viele Influencer Namen jedoch so bekannt, wie ein Schauspieler aus Hollywood. Man kennt sie aus TV Sendungen, als frühere YouTuber oder eigene Unternehmer verschiedener Marken.
Noch größeren Wert haben Markenbotschafter. Sie sind schwerer zu finden und anzuwerben, machen sich aber bezahlt, wie die Arbeit von Helly Hansen oder GoPro Stotytelling mit den Botschaftern zeigt. Die beiden Marken müssen nicht mehr viel tun. Die entscheidende Arbeit machen die Ambassadore. Das Ergebnis sind schöne Fotos, auf denen sie in Kleidung von Helly Hansen beeindruckende Orte besuchen oder Sport treiben.
Instagram für Business: mehr Statistik in deinem Profil
Vor kurzem wurde Instagram Business global ausgerollt. Ein herkömmliches Profil lässt sich leicht und kostenlos in ein Business-Profil verwandeln. Einzige Voraussetzung dafür ist eine Fanseite auf Facebook, die jede Firma ohnehin haben sollte. Die Kategorie des Instagram-Business-Accounts ist identisch mit der Kategorie der Facebook-Seite.
Welche Vorteile hat Instagram Business? Erstens ist es damit viel leichter, eine Marke oder Person zu kontaktieren, denn dafür gibt es jetzt einen speziellen Button. Eine E-Mail-Adresse in der Beschreibung ist nicht mehr nötig. Dort ist somit mehr Platz für ansprechenden Text.
Zweitens macht es einen professionelleren Eindruck.
Drittens wird im Business-Profil eine Statistik angezeigt. Hier als Beispiel die Statistiken aus dem Profil meines Reiseblogs @lizatripsget
Instagram vs. Snapchat – oder beide?
Bis August 2016 waren Instagram und Snapchat prinzipiell verschieden und standen kaum in Konkurrenz miteinander. Viele Firmen nutzten beide Plattformen – Instagram fürs Portfolio und Snapchat für die „coolen“ Dinge, also für Kundenbindung und Stories, mit denen Marken fast alle Snapchat-Nutzer über das „Featured“-Menü erreichen konnten. Nachdem Instagram nun aber ebenfalls Stories implementiert hat, droht doppelte Arbeit, denn die Funktion ähnelt Snapchat stark und die Kunden lassen sich ebenso gut über das Suchmenü erreichen. Was sollte eine Firma also tun?
Instagram ist als Portfolio tatsächlich nützlicher für die Mehrheit der Marken und hat weitaus mehr Nutzer, sowie Möglichkeiten als Snapchat. Allerdings versucht Snapchat in der letzten Zeit verstärkt auch Erwachsene anzusprechen und so seinen Marktanteil zu vergrößern. Zudem hat Snapchat immer noch bessere Suchfilter als Instagram und ermöglicht Funktionen, die bei Instagram fehlen. Der Geo-Filter ist ein Beispiel dafür. Trotz dessen bleibt für Influencer Marketing unter den Social Media Kanälen, Instagram an der Spitze. Auf keiner anderen Plattform werden Konsumenten gezielter angesprochen, wie auf dieser. Man könnte meinen die App besteht nur noch aus Influencern und deren Marketingstrategien.
Es ist wichtig, die eigenen Kunden und die Zielgruppe genau zu studieren, um ein Bild davon zu bekommen, wie dieses Publikum die sozialen Netzwerke nutzt. Mit diesem Wissen ist es leichter, sich für Snapchat, Instagram oder auch beide oder eine andere Plattform zu entscheiden und dabei Schwerpunkte zu setzen.
Dabei vielleicht das Wichtigste: Die Plattformen ändern sich schnell und wer weiß, vielleicht wird Snapchat bald revolutionär aktualisiert oder eine neue trendige Plattform erscheint. Wobei auch TikTok sehr präsent in den letzten Jahren geworden ist. Daher gilt es, immer am Ball zu bleiben und Neues auszuprobieren. Was sicher aktuell bleibt und nie aus der Mode kommt - ist Storytelling. Egal in welchem Netzwerk.