Profileinstellungen

Die Profil-ID hilft sowohl dir als auch uns dabei, dein Konto zu identifizieren. Wenn du Fragen zu deinem Semrush Konto hast, setze dich einfach mit einem Spezialisten unseres Kundensupports in Verbindung, nenne deine Profil-ID und beschreibe, wo dein Problem liegt.

Um deine Profil-ID anzusehen:

1. Gehe zum Bereich My Profile
2. Sie befindet sich neben deiner E-Mail-Adresse in Form von 7 Ziffern

Du kannst die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse in deinem Kundenprofil ändern. Geh im Kundenkonto zu deinem Drop-down-Menü im Profil und wähle My Profile aus.

Geh dann zu Profile Settings -> E-Mail.

Trage die neue E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Save changes“. Bitte beachte, dass du deinem Konto nur eine E-Mail zuordnen kannst, die bisher noch nicht für die Registrierung auf unserer Plattform verwendet wurde.

Das System sendet dir eine Bestätigung mit der aktuellen und der neuen E-Mail-Adresse. Jede Nachricht hat einen speziellen Button, um die Änderungen zu bestätigen. Die Bestätigungsmail ist 3 Tage gültig.

Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, dann bitte kontaktieren Sie unser Support-Team.

Aus Sicherheitsgründen musst du uns bitte in deiner Nachricht die folgenden Informationen angeben:

• Die E-Mail-Adresse, die im System hinterlegt ist
• Neue E-Mail Adresse
• Datum der letzten Rechnung
• Betrag der letzten Rechnung
• Kreditkartenart
• Die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer

Vergiss nicht, die neue E-Mail-Adresse zu erwähnen und stelle sicher, dass du uns deine Anfrage von der E-Mail sendest, die mit deinem Semrush Konto verknüpft ist. Andernfalls werden wir dich aufgrund unserer Sicherheitsstandards nach weiteren Informationen fragen, um zu verifizieren, dass du der Inhaber des Kontos bist.

Um deine persönlichen Daten besser zu schützen und vor unbefugtem Zugriff, Gebrauch, Veröffentlichung oder anderer Risiken zu schützen, kannst du die Zwei-Faktor-Authentisierung für den Login in dein Konto verwenden.

Ist der Login-Prozess mit mehr als einer Verifizierung abgesichert, dann ist es für Hacker deutlich schwerer, sich Zugang zu deinen Konten zu verschaffen.

Um die 2-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren, klicken Sie in Ihren Profileinstellungen auf die Registerkarte "Sicherheit" und aktivieren Sie es mit dem Schieberegler. Derzeit unterstützen wir nur die folgende E-Mail-Verifizierung: eine E-Mail mit einem 6-stelligen Code wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du bei der Registrierung auf semrush.com jedes Mal für den Login in dein Konto verwendest. Gib diesen Code ein, um den Verifizierungsprozess abzuschließen.