Kundenportal

Das Kundenportal ist eine zentrale Anlaufstelle für die Zusammenarbeit zwischen Agentur und Kunde und im CRM-Tool enthalten. Mit dem Kundenportal können Sie interaktive und sichere White-Label-Portale erstellen, in denen Berichte und Aufgaben zwischen Agentur und Kunde freigegeben und abgerufen werden können.

Anstatt Daten manuell zu erfassen und zu verarbeiten, kann Ihre Agentur jetzt mit wenigen Klicks ein Kundenportal erstellen, die gewünschten Informationen auswählen und dann den Link sowie die Zugangsdaten an Ihren Kunden senden. 

Mit diesem Tool können Sie verschiedene Berichte aus Dutzenden Tools von Semrush und Google freigeben sowie Aufgaben innerhalb des Portals teilen. Kunden können direkt im Portal neue Aufgaben erstellen oder Aufgaben bestätigen. Selbst wenn Ihre Kunden keinen Zugang zu Semrush haben, können sie die Aktualisierungen so oft wie nötig sehen. 

Die Funktion Kundenportal ist Teil des Agentur-Wachstums-Kits. 

Benutzer des Agentur-Wachstums-Kits Start können bis zu 5 Kundenportale erstellen, Benutzer des Agentur-Wachstums-Kits Expansion bis zu 20 Portale und Benutzer des Agentur-Wachstums-Kits Fortgeschritten eine unbegrenzte Anzahl von Portalen.

Kundenportal im CRM-Tool entdecken

Was ist im Kundenportal enthalten?

Berichte

Der Abschnitt „Berichte“ enthält Berichte, die eine Agentur mithilfe von „Meine Berichte“ erstellt hat und die mit dem jeweiligen Kunden im CRM verknüpft wurden.

Nachdem sich die Kunden mit den ihnen zugewiesenen Zugangsdaten angemeldet haben, sehen sie die Dashboards, die die Agentur für sie freigegeben hat, sowie die für den letzten Zeitraum generierten Berichte. Die vorherigen Zeiträume werden ebenfalls verfügbar sein, um die Daten zu vergleichen.

Sie können die Berichtsintervalle so einstellen, dass im Portal eine automatische Aktualisierung erfolgt. Außerdem gibt es die Möglichkeit, Berichte als PDF-Dateien herunterzuladen.

Sie können sich auch auf der kostenlosen Demoseite des Kundenportals anschauen, was das Produkt aus der Sicht von Agenturkunden bietet.

Demoseite aufrufen

Aufgaben

Agenturen können die Aufgaben aus der Kundenkarte im CRM über ein Kundenportal freigeben, damit der Kunde den Arbeitsumfang, den aktuellen Aufgabenstatus, die Deadlines und weitere Punkte sehen kann. Außerdem können Agenturen wählen, welche Aufgaben ihren Kunden angezeigt werden sollen und welche nicht. 

Kunden können sich diese Aufgaben im Portal ansehen und neue Aufgaben erstellen. Außerdem können Kunden bestehende Aufgaben kommentieren und so innerhalb des Portals einen Raum für die Kommunikation zwischen Agentur und Kunde schaffen.

Über die Funktion zur Aufgabengenehmigung werden die Kunden benachrichtigt, wenn sie eine Aufgabe genehmigen müssen. Dadurch, dass sich dieser Arbeitsablauf und die Zusammenfassung der Aufgaben an einem Ort befinden, wird das Kundenerlebnis verbessert und gleichzeitig der Arbeitsablauf der Agentur durch vereinfachte Kommunikation optimiert. 

Außerdem gibt es eine Option, um eine Aufgabe einer dafür zuständigen Person zuzuweisen. Sie vereinfacht die Kommunikation in gemeinsamen Projekten und ermöglicht das Verfolgen von Aufgaben, die zwischen Teammitgliedern verteilt werden.



Bitte beachten Sie, dass Aufgaben erst dann zugewiesen werden können, wenn Sie einem Kunden eine Freigabe mit der Berechtigung zum Anzeigen oder Bearbeiten erteilt haben. Und wenn ein Kunde für jemanden mit einer Berechtigung zum Bearbeiten freigegeben wird, kann er auch diesem Kunden Aufgaben zuweisen.

Außerdem gibt es eine Filterfunktion auf den Aufgabenseiten in CRM für eine bequeme Interaktion:

Sobald einer Aufgabe ein Teammitglied zugewiesen ist, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an die zugewiesene Person gesendet. Außerdem werden ein Eigentümer, ein Manager und die für die Aufgabe zuständige Person per E-Mail benachrichtigt, sobald einer Aufgabe ein Kommentar hinzugefügt wird.

Kundenportal auf einer benutzerdefinierten Subdomain*

Für noch mehr Anpassungsmöglichkeiten gibt es außerdem eine fortgeschrittene Funktion, die es ermöglicht, Kundenportale in die eigene Website einzubinden. 

So können Sie Kundenportale auf Ihrer eigenen Domain integrieren, sodass sie wie Ihre eigene maßgeschneiderte Lösung wirken und Ihren Kunden ein nahtloses, konsistentes Erlebnis bieten.

In der URL Ihrer Kundenportale wird Ihre Domain angezeigt. Beim Aufruf der Kundenportale sehen Ihre Kunden Ihre Website-URL statt der Standard-URL von myinsights.io.

*Das Kundenportal auf einer benutzerdefinierten Subdomain ist im Paket Agentur-Wachstums-Kit Fortgeschritten verfügbar.

Mehr erfahren: So binden Sie Kundenportale auf Ihrer eigenen Domain ein

So richten Sie das Kundenportal ein

1. Beginnen Sie die Arbeit mit dem Kundenportal im Dropdown-Menü „Agenturlösungen“ oder im Tab „Kundenportal“ im CRM-Tool.
2. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Kundenportal erstellen“ geklickt haben, vergeben Sie einen Namen und ein Passwort für Ihr Portal. Sie können Ihr Portal auch mit einem Logo branden. 
3. Wählen Sie die Berichte mit den Daten aus, die Sie präsentieren möchten, und legen Sie die Intervalle zur automatischen Aktualisierung für die Berichte fest. Sie können festlegen, dass die Berichte täglich, wöchentlich oder monatlich aktualisiert werden. Nach Erstellung des Portals können Sie es bearbeiten, schließen oder löschen.
4. Schicken Sie Ihrem Kunden einen persönlichen Link und ein Passwort für sein Portal.

Wo finde ich das Kundenportal in Semrush?

Sie finden das Kundenportal im Hauptmenü von Semrush auf der linken Seite. Es befindet sich im Dropdown-Menü „Lösungen für Agenturen“ unter „Optimierung & Automatisierung“.

Außerdem lässt es sich im CRM-Tool unter dem Tab „Kundenportal“ finden:

Darüber hinaus können Sie über die Oberfläche der Semrush-Tools einen Kunden hinzufügen und ein Portal erstellen. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Export als PDF“ und wählen Sie dann „Online freigeben“.

Wie kann ich das Kundenportal erhalten?

Das Kundenportal ist Teil des Agentur-Wachstums-Kits, einer auf Agenturen zugeschnittenen Lösung, die Digitalagenturen dabei hilft, ihre täglichen Prozesse zu automatisieren und zu wachsen. 

Mit dem Agentur-Wachstums-Kit können Agenturen ihren Lead-Generierungs-Prozess optimieren, Kunden- und Projektmanagement effektiv durchführen, Kundenberichte automatisieren und vieles mehr.

Was bekomme ich sonst noch mit dem Agentur-Wachstums-Kit?

Außer dem Kundenportal erhalten Sie:

• Persönlichen Eintrag in der Agenturpartner-Plattform, damit Sie sofort einen Strom von Inbound-Leads bekommen
• Unbegrenztes CRM, um Kundenprojekte effektiv zu verwalten (einschließlich Aufgabenmanager, Dateiablage, Präsentationsmodus und mehr)
• Erweiterte, auf Agenturen zugeschnittene Berichtsfunktionen in Meine Berichte (Sie können die Berichts-E-Mails in Ihrem eigenen Namen planen, Berichte mit Ihrem eigenen oder dem Logo Ihres Kunden versehen, das Design anpassen, Erwähnungen von Semrush entfernen und mehr)
• Die Möglichkeit, mit dem Lead Finder schnell relevante Geschäftskontakte zu finden 

Preise

Bitte beachten Sie, dass das Agentur-Wachstums-Kit nur mit einem bezahlten Semrush-Paket verfügbar ist.
Semrush-Paket + Agency Growth Kit:

Häufig gestellte Fragen

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