Ich kann mich nicht in Semrush anmelde

Unten findest du die erforderlichen Schritte, falls du dich nicht in deinem Semrush-Konto anmelden kannst.

„Ihre Anfrage wurde blockiert.“ oder „Es ist ein Fehler aufgetreten“

Falls du die Benachrichtigung „Es ist ein Fehler aufgetreten“ siehst, wenn du versuchst, dich anzumelden, empfehlen wir dir:

• den Cache in deinem Browser zu leeren und dort die Cookies zu löschen (ctrl+shift+ent/ shift+command+zurück); 
• Browsererweiterungen zu deaktivieren (insbesondere Ad-Blocker);
• ein VPN zu deaktivieren.

Versuche dann erneut, dich anzumelden.

Falls du „Ihre Anfrage wurde blockiert“ siehst, setz dich gerne über das Kontaktformular mit uns in Verbindung. Vergiss nicht, die mit deinem Semrush-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse anzugeben.

„Verdächtige Geräteaktivität entdeckt“

Falls du diese Benachrichtigung siehst, heißt dies, dass mehrere Personen auf dein Konto zugreifen oder dass mehr als eine Person gleichzeitig versucht, sich anzumelden. Mit einem normalen Semrush-Konto kann nur ein Computer/eine IP-Adresse gleichzeitig angemeldet sein.

Um in der Lage zu sein, mehrere Personen gleichzeitig in deinem Semrush-Konto anzumelden, kannst du in deinem Konto weitere Nutzer hinzufügen. Weitere Nutzerplätze gibt es häufig in Semrush-Konten, die in Teams geteilt werden. Um Nutzer zu deinem Konto hinzuzufügen, kontaktiere uns bitte.

Du hast dein Passwort oder deine E-Mail-Adresse vergessen

Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du dein Passwort vom Anmeldebildschirm aus zurücksetzen.

Wähle „Kennwort vergessen?“ aus und gib im folgenden Fenster (www.semrush.com/login/restore/) deine E-Mail-Adresse ein, um dein Kennwort zurückzusetzen.

Du wirst eine E-Mail zur Passwortwiederherstellung erhalten. Falls du in deinem Posteingang keine E-Mail findest, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner.

Falls du dich mit einem Google-Konto registriert hast, hast du eventuell kein Passwort zur Wiederherstellung und musst ein ganz neues erstellen. Dazu meldest du dich bei Semrush ab und nutzt diesen Link, um ein neues Passwort zu generieren. Außerdem kannst die die Option „Kennwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite nutzen.

Falls du deine mit dem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse vergessen hast, kontaktiere bitte unser Support-Team. Bitte beacchte, dass wir möglicherweise weitere Informationen erbitten, um dein Konto wiederherzustellen:

• Name des Kontos
• Einen Scan der für die Transaktion verwendeten Kreditkarte, auf dem nur die letzten 4 Ziffern der Karte sichtbar sind
• Einen gültigen Lichtbildausweis, der mit dem Namen auf der Karte übereinstimmt